Odgovorno igranje u Casino Favbet

T: Odgovorno igranje u Casino Favbet - pravila i mjere zaštite

D: Službeni dokument o pravilima odgovornog igranja u Casino Favbet u Splitu. Sadrži mjere zaštite, ograničenja, postupke i obveze korisnika i osoblja.

H1: Odgovorno igranje u Casino Favbet

1. Svrha dokumenta

Ovaj dokument utvrđuje:

• načela odgovornog pristupa kockanju u objektu Casino Favbet u Splitu
• mjere za prepoznavanje i sprječavanje problematičnog ponašanja
• postupke ograničavanja pristupa
• obveze korisnika i osoblja
• postupke za traženje pomoći

2. Načela odgovornog igranja

2.1. Dobrovoljnost i informiranost

Kockanje u objektu Casino Favbet je dobrovoljna aktivnost namijenjena zabavi. Svaki korisnik mora biti svjestan:

• da je ishod igara slučajan i nepredvidiv
• da dugoročno casino ima matematičku prednost
• da kockanje nije način zarade ili rješavanja financijskih problema
• da gubitak uloženih sredstava predstavlja realan ishod

2.2. Kontrola i ograničenja

Korisnik je dužan:

• unaprijed odrediti iznos koji je spreman izgubiti
• ne koristiti posuđena sredstva
• ne pokušavati nadoknaditi gubitke povećanjem uloga
• prestati igrati kada dosegne unaprijed određeni limit

3. Dobna granica i provjera identiteta

3.1. Minimalna dob

Pristup objektu i sudjelovanje u igrama dozvoljeno je isključivo punoljetnim osobama. Osoblje provjerava identitet svih posjetitelja za koje postoji sumnja u punoljetnost.

3.2. Postupak provjere

Pri ulasku u objekt osoblje može zatražiti:

• važeću osobnu iskaznicu
• putovnicu
• drugu službenu identifikacijsku ispravu s fotografijom

Odbijanje provjere identiteta rezultira uskraćivanjem pristupa objektu.

4. Prepoznavanje problematičnog ponašanja

4.1. Znakovi rizičnog ponašanja

Osoblje je osposobljeno prepoznati sljedeće obrasce:

• produljeno i učestalo boravište u objektu
• vidljiva emocionalna uznemirenost nakon gubitaka
• pokušaji posuđivanja novca od drugih posjetitelja
• agresivno ili neprikladno ponašanje
• zanemarivanje osnovnih potreba (hrana, odmor)

4.2. Intervencija osoblja

Kada osoblje prepozna znakove problematičnog ponašanja, ovlašteno je:

• pristupiti korisniku i ponuditi pauzu
• informirati korisnika o dostupnim mjerama zaštite
• predložiti privremeno ili trajno isključenje
• u slučaju potrebe, uskratiti daljnji pristup igrama

5. Mjere samozaštite

5.1. Dobrovoljno samoograničenje

Korisnik može zatražiti primjenu sljedećih mjera:

• privremenu zabranu pristupa objektu (od 1 mjeseca do 6 mjeseci)
• trajnu zabranu pristupa objektu (minimum 12 mjeseci)
• upozorenje pri ulasku o prethodno postavljenim limitima

5.2. Postupak podnošenja zahtjeva

Zahtjev za samoograničenje podnosi se:

• osobno u objektu, uz identifikaciju
• u pisanom obliku s potpisom
• s naznakom vrste i trajanja ograničenja

Zahtjev stupa na snagu odmah nakon zaprimanja i ne može se opozvati prije isteka minimalnog roka.

5.3. Evidencija i provedba

Svi zahtjevi za samoograničenje evidentiraju se u internoj bazi. Osoblje na ulazu provjerava status svakog posjetitelja i uskraćuje pristup osobama koje su na popisu samoograničenja.

6. Zabrana pristupa trećih strana

6.1. Zahtjev članova obitelji

Članovi uže obitelji (bračni partner, roditelji, punoljetna djeca) mogu podnijeti zahtjev za zabranu pristupa određenoj osobi ako postoje opravdani razlozi povezani s:

• financijskim ugrožavanjem obitelji
• zanemarivanjem obiteljskih obveza
• vidljivim znakovima ovisnosti

Zahtjev mora biti podnesen osobno, uz dokaz o obiteljskom odnosu i obrazloženje.

6.2. Postupak razmatranja

Svaki zahtjev razmatra se individualno. Odluka o zabrani pristupa donosi se na temelju:

• vjerodostojnosti dokaza
• procjene rizika
• provjere identiteta i statusa podnositelja zahtjeva

Osoba kojoj je pristup zabranjen ima pravo na uvid u odluku i obrazloženje.

7. Informacije i podrška

7.1. Dostupnost informacija

U objektu su vidljivo istaknute informacije o:

• rizicima povezanim s kockanjem
• znakovima problematičnog ponašanja
• kontaktima organizacija za pomoć

7.2. Upućivanje na stručnu pomoć

Korisnicima koji prepoznaju znakove problema preporučuje se obratiti:

• specijaliziranim savjetovalištima za ovisnosti
• psihološkim službama
• organizacijama za podršku osobama s problemima kockanja

Osoblje može pružiti osnovne informacije o dostupnim resursima, ali ne pruža stručno savjetovanje.

8. Obveze korisnika

Korisnik je dužan:

• pridržavati se svih pravila objekta
• ne ometati druge posjetitelje
• ne pokušavati zaobići mjere samoograničenja
• ne koristiti tuđe identifikacijske isprave
• napustiti objekt na zahtjev osoblja

Kršenje ovih obveza rezultira trajnom zabranom pristupa i mogućim pravnim posljedicama.

9. Obveze Casino Favbet

Casino Favbet se obvezuje:

• provoditi sve mjere odgovornog igranja dosljedno i transparentno
• osposobljavati osoblje za prepoznavanje i postupanje u rizičnim situacijama
• čuvati povjerljivost svih podataka o korisnicima i podnesenim zahtjevima
• redovito ažurirati postupke u skladu s najboljom praksom
• ne poticati nekontrolirano ili prekomjerno kockanje

10. Izmjene dokumenta

Zadržava se pravo izmjene ovog dokumenta. Sve izmjene objavljuju se u objektu i stupaju na snagu danom objave. Nastavak korištenja usluga nakon izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.

11. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz odgovorno igranje, mjere zaštite ili postupke ograničenja, korisnici se mogu obratiti osoblju na recepciji objekta u Ulici Matice Hrvatske 1, Split.

Ovaj dokument stupa na snagu danom objave i primjenjuje se na sve korisnike Casino Favbet u Splitu.